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滴滴表示，自(zi)去(qu)年(nian)(nian)10月份上線未(wei)成年(nian)(nian)人乘車必須有成年(nian)(nian)人陪同的乘車規則以來，收(shou)到不少網友反映(ying)規則不合(he)理。例如，許多16歲(sui)至(zhi)18歲(sui)之間的未(wei)成年(nian)(nian)人已經(jing)外(wai)出(chu)(chu)打(da)工，卻無法自(zi)己(ji)使用(yong)(yong)滴滴；另外(wai)，有些孩子在外(wai)地(di)讀高中或大學，因為無法使用(yong)(yong)滴滴，深(shen)夜只好去(qu)打(da)黑車，出(chu)(chu)行更不安全。

為了充(chong)分收集公(gong)眾意見，今年2月，滴滴出(chu)行(xing)發(fa)起(qi)了一(yi)期公(gong)眾評(ping)議。其(qi)中，56%的(de)參(can)與者支持(chi)未成年人(ren)可以(yi)獨自(zi)乘(cheng)坐網約(yue)車，44%的(de)參(can)與者反對未成年人(ren)乘(cheng)車。不久(jiu)后(hou)南方(fang)都(dou)市報發(fa)起(qi)了另一(yi)次公(gong)眾投票(piao)，在把未成年人(ren)的(de)年齡提升到16歲以(yi)上(shang)之后(hou)，受訪(fang)者中支持(chi)未成年人(ren)獨自(zi)出(chu)行(xing)的(de)比例提升到了80.3%。 

“盡管原有規則能讓平臺更‘安(an)全(quan)’，可以(yi)徹底(di)免除平臺發生與(yu)未成(cheng)年(nian)人(ren)相關的安(an)全(quan)事件的風(feng)險，但從實際(ji)的后(hou)果(guo)來看(kan)，只能把(ba)一部分已經獨立的未成(cheng)年(nian)人(ren)推向(xiang)更不安(an)全(quan)的灰色(se)地帶(dai)。這與(yu)我們(men)保護未成(cheng)年(nian)人(ren)出行安(an)全(quan)的初衷相悖，所以(yi)我們(men)深入的調研(yan)思(si)考，還是希望在(zai)力(li)所能及的范圍內，努力(li)承擔起更多社(she)會責任。”滴(di)滴(di)安(an)全(quan)產(chan)品團隊負責人(ren)馬鋒表示。

滴滴安全產(chan)品團隊在歷(li)經(jing)多個(ge)回合(he)的(de)公眾討(tao)論與產(chan)品方案(an)設計后，最終形成(cheng)了新的(de)未成(cheng)年人(ren)乘(cheng)車規則，力圖使保(bao)護未成(cheng)年人(ren)安全乘(cheng)車的(de)規則更(geng)加完(wan)善、合(he)理。

根據滴(di)滴(di)出行的公示的未成年人乘車新規則，滴(di)滴(di)擬有條件允許16歲(sui)以(yi)上未成年人單獨(du)(du)乘坐網約車，同(tong)時通過專門的未成年人保護計劃(hua)給(gei)予特殊(shu)保護；而對于16歲(sui)以(yi)下未成年人，平(ping)臺仍不支持單獨(du)(du)乘車，必須由成年人陪同(tong)出行。

其中，“未(wei)成年人保護計(ji)劃”是指，對于在平(ping)臺上留有實(shi)名信息的用戶(hu)，只要(yao)年齡超過16歲未(wei)滿18歲，乘(cheng)(cheng)客必須(xu)設置(zhi)緊急(ji)聯系人后(hou)才能(neng)獨自乘(cheng)(cheng)車，以便乘(cheng)(cheng)車人的親友(you)與平(ping)臺一起關注出(chu)行(xing)狀(zhuang)況(kuang)，隨(sui)時(shi)給(gei)予必要(yao)的幫助。此外(wai)，平(ping)臺還會(hui)給(gei)乘(cheng)(cheng)客匹配服務評價(jia)更高的司(si)機，增(zeng)強對乘(cheng)(cheng)客的安(an)全提醒和(he)引導(dao)，同時(shi)加強對行(xing)程異(yi)常停留、路線(xian)偏移等(deng)情況(kuang)的監控和(he)干預(yu)。

除此之外，滴滴還(huan)呼吁，希望更(geng)多家長參與進來，幫(bang)助孩子完成實名認證；同時提醒廣大未成年(nian)人監護人注(zhu)意(yi)，切勿在自(zi)己(ji)叫車(che)后讓未成年(nian)人乘車(che)獨自(zi)出行，避免平(ping)臺(tai)針(zhen)對(dui)未成年(nian)人的整套安全(quan)措施失效。 

據了(le)解，新(xin)規則(ze)(ze)將對外公(gong)示7天(tian)，公(gong)示期內(nei)（8月(yue)14日-8月(yue)20日），乘(cheng)客、司機(ji)和公(gong)眾都(dou)可(ke)以通過滴(di)滴(di)出行(xing)官方微博(bo)、微信對新(xin)版規則(ze)(ze)給予意(yi)見與(yu)建(jian)(jian)議(yi)。公(gong)示期結束后，滴(di)滴(di)將結合各方的意(yi)見與(yu)建(jian)(jian)議(yi)進(jin)行(xing)反饋。